আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

zz7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। zz7.app ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না, তা এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (বাংলাদেশ নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময় BST)
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য যেমন:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেম খেলার ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ

২ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি
• বিশেষ অফার ও বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন)
• টুর্নামেন্ট ও লিগ সংক্রান্ত আপডেট (BPL, IPL, T20)
• অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে না।

৩ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। zz7 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করাতে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই সেটিংস (যেমন বাংলা ভাষা নির্বাচন, গেমের শব্দমাত্রা) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের অনেক ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সুবিধা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

zz7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL), সিটি ব্যাংক এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কেবল পেমেন্ট সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ অনুযায়ী
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে সহায়তার জন্য
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় zz7 সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের অ্যাক্সেস সীমিত। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও সম্ভাব্য প্রভাব সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। zz7-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কিছু তথ্য মুছে না-ও ফেলা হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে অথবা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট করার পর ৩ বছর (পুনরায় যোগাযোগ এড়াতে)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতিটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকেন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]